Pirkimo sąlygos

Šios Pirkimo sąlygos taikomos pirkimams, atliekamiems Njom Foods OÜ valdomose internetinėse parduotuvėse ir svetainėse, įskaitant domenus njomfoods.com, njom.ee, njomfoods.eu, njomfoods.lt, njom.lt, taip pat kitus Njom Foods OÜ naudojamus domenus.

Internetinės parduotuvės savininkas ir pardavėjas yra:

Njom Foods OÜ
Įmonės kodas: 14123858
PVM mokėtojo kodas: EE101912437
Adresas: Vägeva tee 3a, Peetri alevik, Rae vald, Harju maakond, 75312, Estija
El. paštas: info@njomfoods.com

1. Sąlygų galiojimas

Šios Pirkimo sąlygos taikomos prekių įsigijimui Njom Foods OÜ internetinėse parduotuvėse.

Be šių sąlygų, teisiniams santykiams, kylantiems iš pirkimų internetinėje parduotuvėje, taikomi Estijos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.

Njom Foods OÜ pasilieka teisę keisti šias Pirkimo sąlygas. Visi pakeitimai bus paskelbti internetinėje parduotuvėje ir įsigalios nuo paskelbimo momento, jei nenurodyta kitaip.

2. Produktų kainos

Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos prie produktų.

Visos kainos nurodytos eurais ir apima PVM, jei nenurodyta kitaip.

Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis, jei užsakymas neatitinka nemokamo pristatymo sąlygų.

Pristatymo mokestis priklauso nuo kliento buvimo vietos, užsakymo svorio ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo kaina rodoma pirkinių krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.

Njom Foods OÜ pasilieka teisę keisti kainas, kampanijas ir pristatymo būdus. Užsakymui taikoma kaina, kuri buvo rodoma užsakymo pateikimo metu.

3. Užsakymo pateikimas

Norėdamas pateikti užsakymą, klientas turi įdėti norimus produktus į pirkinių krepšelį, įvesti reikalingus kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirinkti pristatymo būdą ir apmokėti užsakymą.

Klientas atsako už tai, kad pateikti kontaktiniai ir pristatymo duomenys būtų teisingi. Klientas atsako už bet kokius vėlavimus, papildomas išlaidas ar nepavykusį pristatymą, atsiradusį dėl neteisingos ar neišsamios informacijos.

Užsakymas laikomas patvirtintu po sėkmingo mokėjimo gavimo.

4. Mokėjimo būdai

Internetinėje parduotuvėje galima atsiskaityti atsiskaitymo metu rodomais mokėjimo būdais.

Mokėjimus apdoroja Maksekeskus / MakeCommerce.

Galimi mokėjimo būdai gali būti:

• mokėjimai per bankus;
• mokėjimai kortele;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• kiti internetinėje parduotuvėje rodomi mokėjimo būdai.

Njom Foods OÜ netvarko ir nesaugo pilnų kliento mokėjimo kortelės duomenų.

5. Pristatymas

Užsakymus pristatome į Estiją, Latviją ir Lietuvą.

Galimi pristatymo būdai:

• DPD paštomatas;
• Smartpost paštomatas;
• Smartpost kurjeris;
• kiti internetinėje parduotuvėje rodomi pristatymo būdai.

Įprastas pristatymo laikas yra 2–5 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo.

Ypatingais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau, pavyzdžiui, dėl pristatymo partnerio vėlavimo, dingusios siuntos, didelių kampanijų laikotarpių, valstybinių švenčių, oro sąlygų ar kitų nuo Njom Foods OÜ nepriklausančių aplinkybių.

Pristatymo mokestis rodomas pirkinių krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą. Internetinė parduotuvė gali siūlyti nemokamą pristatymą, kai įvykdomos tam tikros pirkimo sumos, kampanijos, svorio ar kitos sąlygos.

Pristatymo į paštomatą mokestis skaičiuojamas už kiekvienus pradėtus 11 kg. Jei užsakymo svoris viršija 11 kg, užsakymas gali būti padalytas į kelias siuntas, o už kiekvienus pradėtus 11 kg gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis pagal internetinėje parduotuvėje rodomas sąlygas.

Nemokamas pristatymas į paštomatą taikomas, jei užsakymas atitinka nemokamo pristatymo pirkimo sumos sąlygą ir užsakymo svoris neviršija 11 kg. Jei nemokamo pristatymo sąlyga įvykdyta, tačiau užsakymo svoris viršija 11 kg, už kiekvienus kitus pradėtus 11 kg gali būti taikomas papildomas mokestis.

Jei siunta grąžinama Njom Foods OÜ dėl neteisingo adreso, siuntos neatsiėmimo ar kliento neveikimo, pakartotinis užsakymo siuntimas gali būti atliekamas kliento sąskaita.

Jei užsakyme yra šaldytų produktų arba produktų, kuriems reikalingos specialios pristatymo sąlygos, pristatymas gali būti vykdomas atskiru pristatymo būdu, atskira siunta arba ribotoje pristatymo teritorijoje.

6. Produktų prieinamumas

Jei užsakyto produkto negalima pristatyti, susisieksime su klientu ir, jei įmanoma, pasiūlysime pakaitinį produktą, vėlesnį pristatymą arba grąžinsime atitinkamą sumą.

Njom Foods OÜ neatsako, jei produktas laikinai nėra sandėlyje, tačiau dės pagrįstas pastangas kuo greičiau informuoti klientą.

7. Kampanijos ir nuolaidų kodai

Kampanijos, nuolaidos ir nuolaidų kodai galioja kampanijos sąlygose nurodytu laikotarpiu ir pagal jose nurodytas sąlygas.

Jei nenurodyta kitaip, skirtingų nuolaidų kodų ir kampanijų negalima derinti tarpusavyje.

Njom Foods OÜ pasilieka teisę nutraukti kampaniją arba pakeisti jos sąlygas techninės klaidos, piktnaudžiavimo ar kitos pagrįstos priežasties atveju.

8. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimai

Vartotojas paprastai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

Norėdamas atsisakyti sutarties, klientas turi atsiųsti aiškų pranešimą el. paštu info@njomfoods.com.

Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, neatidarytoje originalioje pakuotėje ir tokios pačios būklės, kokios buvo gautos.

14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma produktams, kurių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti.

Tai, be kita ko, apima:

• greitai gendančius produktus;
• šaldytus arba šaltos grandinės produktus, jei po pristatymo klientui neįmanoma užtikrinti jų galiojimo ar maisto saugos;
• maisto produktus su atidaryta pakuote;
• produktus, kurie nėra tinkami grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta;
• produktus, kurie buvo naudoti, sugadinti arba laikyti nesilaikant gamintojo nurodymų.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra neteisingas, nekokybiškas arba sugadintas produktas.

Išsamesnė informacija pateikiama atskirame puslapyje Grąžinimai ir pretenzijos.

9. Pretenzijos ir nekokybiškos prekės

Jei prekės yra sugadintos, neteisingos arba su defektu, prašome kuo greičiau informuoti mus el. paštu info@njomfoods.com.

El. laiške prašome nurodyti:

• užsakymo numerį;
• sugadinto arba neteisingo produkto pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• produkto, pakuotės ir transportavimo pakuotės nuotraukas.

Pretenziją išnagrinėsime per pagrįstą laiką ir, jei reikės, pakeisime produktą, grąžinsime mokėjimą arba pasiūlysime kitą tinkamą sprendimą.

10. Atsakomybė

Njom Foods OÜ atsako už klientui parduotų produktų atitiktį pagal taikomus teisės aktus.

Njom Foods OÜ neatsako už žalą, atsiradusią dėl kliento pateiktos neteisingos informacijos, netinkamo produktų laikymo, netinkamo produktų naudojimo ar kliento neveikimo.

Klientas atsako už tai, kad produktai būtų laikomi ir naudojami pagal ant pakuotės nurodytas instrukcijas.

11. Asmens duomenų tvarkymas

Njom Foods OÜ tvarko kliento asmens duomenis pagal Privatumo politiką.

Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama puslapyje Privatumo politika.

12. Ginčų sprendimas

Jei klientas turi pretenziją dėl internetinės parduotuvės, ją reikia siųsti el. paštu info@njomfoods.com.

Jei klientui ir Njom Foods OÜ nepavyksta susitarti, vartotojas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją.

Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą ar kitą kompetentingą priežiūros instituciją dėl savo teisių apsaugos.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužė