Ostutingimused

Käesolevad ostutingimused kehtivad ostudele, mis tehakse Njom Foods OÜ hallatavates veebipoodides ja veebilehtedel, sealhulgas domeenidel njomfoods.com, njom.ee, njomfoods.eu, njomfoods.lt, njom.lt ning muudel Njom Foods OÜ kasutuses olevatel domeenidel.

Veebipoe omanik ja müüja on:

Njom Foods OÜ
Registrikood: 14123858
KMKR: EE101912437
Aadress: Vägeva tee 3a, Peetri alevik, Rae vald, Harju maakond, 75312, Eesti
E-post: info@njomfoods.com

1. Tingimuste kehtivus

Käesolevad ostutingimused kehtivad Njom Foods OÜ veebipoodidest kaupade ostmisel.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis ja Euroopa Liidus kehtivad õigusaktid.

Njom Foods OÜ jätab endale õiguse ostutingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebipoes ning need jõustuvad avaldamise hetkest, kui ei ole märgitud teisiti.

2. Toodete hinnad

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

Hinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu, kui tellimus ei vasta tasuta tarne tingimustele.

Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub kliendi asukohast, tellimuse kaalust ja valitud tarneviisist. Tarnekulu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

Njom Foods OÜ jätab endale õiguse muuta hindu, kampaaniaid ja tarneviise. Tellimusele kehtib hind, mis oli kuvatud tellimuse vormistamise hetkel.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, sisestada vajalikud kontakt- ja tarneandmed, valida tarneviis ning tasuda tellimuse eest.

Klient vastutab selle eest, et esitatud kontakt- ja tarneandmed oleksid õiged. Vale või puuduliku info tõttu tekkinud viivituste, lisakulude või kohaletoimetamise ebaõnnestumise eest vastutab klient.

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat laekumist.

4. Makseviisid

Veebipoes saab tasuda veebipoes kuvatud makseviisidega.

Makseid vahendab Maksekeskus / MakeCommerce.

Võimalikud makseviisid võivad olla:

• pangalingid;
• kaardimaksed;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• muud veebipoes kuvatud makseviisid.

Njom Foods OÜ ei töötle ega salvesta kliendi täielikke maksekaardiandmeid.

5. Tarne

Tarnime tellimusi Eestis, Lätis ja Leedus.

Kasutatavad tarneviisid:

• DPD pakiautomaat;
• Smartpost pakiautomaat;
• Smartpost kuller;
• muud veebipoes kuvatud tarneviisid.

Tavapärane tarneaeg on 2–5 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest.

Erijuhtudel võib tarne võtta kauem aega, näiteks transpordipartneri viivituse, paki kadumise, suurema kampaaniaperioodi, riigipüha, ilmastikuolude või muu Njom Foods OÜ-st sõltumatu asjaolu tõttu.

Tarnehind kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist. Veebipood võib pakkuda tasuta transporti teatud ostusumma, kampaania, kaalu või muu tingimuse täitmisel.

Pakiautomaadi tarnehind arvestatakse iga alustatud 11 kg kohta. Kui tellimuse kaal ületab 11 kg, võib tellimus jaguneda mitmeks saadetiseks ning iga alustatud 11 kg eest võib lisanduda täiendav tarnehind vastavalt veebipoes kuvatud tingimustele.

Tasuta pakiautomaadi tarne kehtib juhul, kui tellimus vastab tasuta tarne ostusumma tingimusele ja tellimuse kaal ei ületa 11 kg. Kui tasuta tarne tingimus on täidetud, kuid tellimuse kaal ületab 11 kg, võib lisanduda tasu iga järgmise alustatud 11 kg saadetise eest.

Kui pakk tagastatakse Njom Foods OÜ-le vale aadressi, kättesaamata jätmise või kliendi tegevusetuse tõttu, võib korduv saatmine toimuda kliendi kulul.

Kui tellimus sisaldab külmutatud või eritingimustel transporditavaid tooteid, võib kohaletoimetamine toimuda eraldi tarneviisi, eraldi saadetise või piiratud piirkonna kaudu.

6. Toodete saadavus

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtame kliendiga ühendust ja pakume võimalusel asendustoodet, hilisemat tarnet või tagastame vastava summa.

Njom Foods OÜ ei vastuta selle eest, kui toode on ajutiselt laost otsas, kuid teeb mõistlikud pingutused, et teavitada klienti esimesel võimalusel.

7. Kampaaniad ja sooduskoodid

Kampaaniad, allahindlused ja sooduskoodid kehtivad kampaania tingimustes märgitud perioodil ja ulatuses.

Kui ei ole märgitud teisiti, ei ole erinevad sooduskoodid ja kampaaniad omavahel kombineeritavad.

Njom Foods OÜ jätab endale õiguse kampaania lõpetada või tingimusi muuta, kui ilmneb tehniline viga, kuritarvitamine või muu mõjuv põhjus.

8. Taganemisõigus ja tagastused

Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemiseks tuleb saata selge avaldus aadressile info@njomfoods.com.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, avamata originaalpakendis ja samas seisukorras nagu kättesaamisel.

14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mida ei saa oma olemuse tõttu tagastada.

See hõlmab muu hulgas:

• kiiresti riknevaid tooteid;
• külmutatud või külmaahela tooteid, kui nende säilivust või toiduohutust ei ole pärast kliendile üleandmist võimalik tagada;
• avatud pakendiga toidukaupu;
• tooteid, mis ei ole tagastamiseks sobivad tervisekaitse või hügieeni tõttu, kui pakend on avatud;
• tooteid, mida on kasutatud, kahjustatud või hoiustatud tootja juhiste vastaselt.

Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, defektne või kahjustatud kaup.

Täpsem info on leitav eraldi lehel Tagastused ja pretensioonid.

9. Pretensioonid ja puudusega kaup

Kui kaup on kahjustatud, vale või puudusega, palume sellest teavitada esimesel võimalusel aadressil info@njomfoods.com.

Kirjale palume lisada:

• tellimuse number;
• kahjustatud või vale toote nimi;
• probleemi kirjeldus;
• fotod tootest, pakendist ja transpordipakendist.

Lahendame pretensiooni mõistliku aja jooksul ning vajadusel asendame toote, tagastame raha või pakume muu sobiva lahenduse.

10. Vastutus

Njom Foods OÜ vastutab kliendile müüdud toodete nõuetekohasuse eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Njom Foods OÜ ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kliendi esitatud valeandmete, toodete ebaõige hoiustamise, vale kasutamise või kliendi tegevusetuse tõttu.

Klient vastutab selle eest, et tooteid säilitatakse ja kasutatakse vastavalt pakendil märgitud juhistele.

11. Isikuandmete töötlemine

Njom Foods OÜ töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale.

Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on leitav lehel Privaatsuspoliitika.

12. Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on veebipoe kohta pretensioon, tuleb see saata aadressile info@njomfoods.com.

Kui klient ja Njom Foods OÜ ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Samuti on tarbijal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks pädeva kohtu või muu pädeva järelevalveasutuse poole.

Viimati uuendatud: mai 2026